Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ cẩn thận trên 99okk

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút và chi tiết thanh toán của bạn an toàn.

Mã hóa ví điện tửKiểm soát dữ liệu cá nhânLiên hệ hỗ trợ tiếng ViệtYêu cầu xóa hoặc sửa thông tin
99okk Dữ liệu của bạn được bảo vệ cẩn thận trên 99okk
HỖ TRỢ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ về câu hỏi riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trên tài khoản 99okk, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi trả lời yêu cầu riêng tư và kiểm tra tài khoản quanh giờ. Bạn có thể yêu cầu các bản sao giao dịch, lịch thanh toán hoặc hủy tài khoản bất kỳ lúc nào.

Đội hỗ trợ online

Chat hỗ trợ trực tuyến

Nhắn tin với đội hỗ trợ tiếng Việt để yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi trong vài phút trên mọi yêu cầu riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, lịch giao dịch hoặc câu hỏi riêng tư qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.

Tài khoản cài đặt

Vào mục Bảo mật tài khoản để xem lịch thanh toán, đổi mật khẩu hoặc kiểm tra email xác minh. Tất cả điều chỉnh thông tin được bảo vệ bằng mã PIN.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thanh toán của bạn

Từng giao dịch nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay rút tiền đều được mã hóa và xác minh.

Mã hóa SSL cho ví

Tất cả thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa khi truyền qua mạng. Chúng tôi không lưu số thẻ hoặc PIN trên máy chủ công khai.

Xác minh hai yếu tố

Tài khoản 99okk yêu cầu mật khẩu và xác minh email hoặc số điện thoại. Bạn có thể bật kiểm tra thêm cho các rút tiền lớn.

Giám sát gian lận

Chúng tôi quét hoạt động tài khoản liên tục và cảnh báo bạn nếu phát hiện yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin bất thường.

Chính sách giữ lại dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị xóa, thông tin cá nhân sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân mà 99okk lưu giữ về bạn, bao gồm lịch thanh toán và hoạt động tài khoản.

Liên hệ về riêng tư

Gửi yêu cầu sửa đổi hoặc xóa dữ liệu qua chat hỗ trợ hoặc email. Chúng tôi xác nhận danh tính và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư 99okk

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi Việt Nam thường đặt về cách 99okk xử lý dữ liệu tài khoản, thanh toán và thông tin cá nhân.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu tài khoản, lịch chơi và yêu cầu rút tiền chỉ được nhân viên 99okk cần thiết truy cập.

Vâng, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua chat hỗ trợ hoặc email. Chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin trong vòng 30 ngày sau khi bạn xóa tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý địa phương.

Tất cả giao dịch thanh toán được mã hóa SSL trong quá trình truyền. Chúng tôi không lưu giữ chi tiết thẻ hoặc ví hoàn chỉnh trên máy chủ công khai. Mỗi nạp hoặc rút được xác minh qua email hoặc số điện thoại của bạn.

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ cài đặt tài khoản, ngôn ngữ yêu thích và lịch sử phiên chơi. Cookie giúp bạn trở lại trang yêu thích mà không phải đăng nhập lại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Vâng, bạn có thể cập nhật email hoặc số điện thoại trong mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi yêu cầu xác minh đến địa chỉ cũ. Sau khi xác minh, thông tin mới sẽ được cập nhật trong vòng vài phút.

Chúng tôi mã hóa tất cả giao dịch, theo dõi hoạt động bất thường và hạn chế quyền truy cập dữ liệu. Tài khoản yêu cầu xác minh hai yếu tố. Nếu bạn phát hiện hoạt động lạ, liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi khóa tài khoản tạm thời.

Dữ liệu giao dịch được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể xem lịch nạp, rút và thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money bất kỳ lúc nào trong mục Ví tài khoản. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu sẽ bị ẩn danh hóa.